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Misión
Ofrecemos en un solo lugar,
de forma fácil y rápida,
servicios financieros y de prevención
a trabajadores del sector público y privado,
a micro y pequeños empresarios.
Nos
esforzamos por satisfacer a nuestros clientes, colaboradores y accionistas, actuando en
todo momento de forma proactiva, responsable, íntegra y amable.
Visión
Posicionarnos dentro de los 5 grupos financieros más importantes del país,
Comprometiéndonos cada día en ser la mejor opción financiera para los trabajadores
guatemaltecos
VALORES
Responsbilidad
Decidir y actuar de forma coherente y congruente con las metas y objetivos establecidos,
generando credibilidad y asumiendo las consecuencias de nuestras acciones y decisiones.
Integridad
Actuar de forma honesta, transparente, leal y confidencial, respetando las normas y
principios éticos y legales en todo lo que hacemos.
Proactividad
Mostrar una actitud positiva, tomando la iniciativa y promoviendo la solución de los
problemas de manera efectiva. Es hacer que las cosas sucedan
Amabilidad
Dar trato digno a toda persona, siendo cordial y afectuoso, reconociendo,
comprendiendo y compartiendo la situación de los demás como si fuera propia.
COMPETENCIA
Trabajo en Equipo
Disponibilidad para colaborar y apoyar con el fin de lograr una meta común.
Orientación al Cliente
Satisfacer las necesidades del cliente interno y externo con empatía y rato cordial, a fin de
cubrir o superar sus expectativas, en cuanto a tiempo, calidad, costo/precio y disponibilidad
de los productos y/o servicios acordados.
Orientación a los Resultados
Cumplir las metas y objetivos en los tiempos establecidos, mediante el compromiso del
personal, la entrega de los recursos necesarios y el seguimiento y control de los procesos.
Liderazgo
Es la capacidad para dirigir, organizar, establecer metas, tomar decisiones, empoderar,
motivar y persuadir positivamente a un equipo de trabajo, integrando opiniones para el logro
de un objetivo común.
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