“La Inteligencia Artificial (IA) es la nueva frontera del trabajo en Guatemala y una herramienta clave para abrir más oportunidades”, afirmó *Doris Cubur, Gerente de Atracción de Talento de Bantrab, durante su participación en el “XII Congreso Laboral 2026”, organizado por el Comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales, Industriales y Financieras (CACIF).
En su intervención, Cubur analizó el panorama de la IA en el país y cómo los departamentos de Recursos Humanos la están integrando para optimizar el reclutamiento. Destacó, además, las plazas que demanda actualmente el sector financiero y las estrategias para garantizar que los algoritmos operen sin sesgos ni discriminación.
Eficiencia al servicio del talento
Una de las primeras interrogantes que surgió en Bantrab al introducir la IA en la gestión de personas fue: “¿Cómo usar esta tecnología para no fallarle al talento que queremos atraer?”. Según recordó la gerente, el punto de partida fue identificar los "cuellos de botella" que consumían el tiempo de los reclutadores y generaban esperas prolongadas para los candidatos.
Aunque el proceso de implementación continúa, los resultados ya son tangibles tanto en lo cualitativo como en lo cuantitativo. Esta transformación se traduce en una reducción de tiempos de respuesta, perfiles de mayor calidad y, sobre todo, más espacio para las conversaciones humanas.
“Lo que nos enseña este proceso es que la tecnología no cambia el propósito, lo potencia”, señaló Cubur. El objetivo sigue siendo encontrar a las personas correctas, pero ahora de forma más ágil y con información precisa para una mejor toma de decisiones.
El futuro del sector
Para Bantrab, la tecnología en la selección de personal debe manejarse con rigor ético. “Tenemos claro que la IA es un apoyo, no un juez”, enfatizó la ejecutiva, aclarando que, si bien la herramienta facilita el proceso, la decisión final y la responsabilidad recaen siempre en el criterio humano.
En cuanto a las tendencias del mercado, el sector financiero busca hoy perfiles que dominen la intersección entre la técnica y la empatía. Entre los puestos más demandados destacan:
- Analistas de datos.
- Especialistas en experiencia de usuario (UX).
- Perfiles híbridos con visión de negocio y competencias tecnológicas.
Una nueva experiencia para el candidato
El proceso de postulación está evolucionando. En los próximos años, los candidatos interactuarán con sistemas de IA que les brindarán retroalimentación en tiempo real, ayudándoles a comprender sus fortalezas y a identificar las posiciones que mejor se adaptan a su perfil profesional.
“La Inteligencia Artificial ya no es un tema del futuro; hoy es una realidad en empresas, bancos y emprendimientos en Guatemala. La conversación ya no es si llegará, sino cómo la usamos para generar más oportunidades y potenciar el talento humano”, concluyó Cubur.
